Ojo con los precios que ofrece Trivago

Esta mañana me ha sucedido una cosa cuanto menos llamativa. Estaba mirando hoteles para este verano en Praga y he decidido hacerlo a través de varias webs como Booking, Atrápalo, Destinia y el comparador Trivago.

Mi sorpresa ha llegado cuando me he decantado por uno de los alojamientos (el Hotel Tívoli) y he ido a mirar cual era el precio de cada uno en las diferentes páginas. Resulta que a través de Trivago, que me deriva a la web de Destinia, el alojamiento me salía a 138 euros por dos noches (del 16 al 18 de julio), pero si miraba directamente en Destinia el precio era de 83 euros (86 con tarifa flexible) por dos noches. ¿Cómo puede ser? ¿No es acaso Trivago un comparador que saca el mejor precio? ¿De dónde sale y a quién va a parar esa diferencia? ¿Es culpa de Trivago o de Destinia? ¿Un fallo informático que si no me doy cuenta hace que me cobren más? ¿Y por qué me recomienda Trivago como primera opción ese mismo alojamiento a través de otra web donde me sale más caro? Demasiadas preguntas y pocas respuestas.

Podrían ser las ‘cookies’, diréis. He comprobado la información desde tres ordenadores diferentes (con diferentes IP) y el resultado ha sido el mismo.

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Búsqueda del hotel en Trivago

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Página de Destinia a la que me deriva Trivago

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Página de Destinia del mismo hotel

Pero aquí no acaba la cosa. He pagado obviamente el hotel directamente a través de Destinia y para ratificar la información he vuelto a mirar los precios…Pues bien, en Destinia ahora el mismo hotel, en las mismas fechas, es 5 euros más barato. ¡De locos!

Luego he querido ir más allá y he comprobado si Trivago ofrecía también precios dispares con otros portales como Atrápalo y ¡premio! Ocurre lo mismo. Por el mismo hotel, en esas mismas fechas indicadas anteriormente, Trivago nos ofrece un precio, derivándonos a Atrápalo (115), y la propia página de Atrápalo otro (87). ¿Por qué?

Lo más sensato que se me ocurre a bote pronto es que los portales como Destinia o Atrápalo imponen ‘una penalización’ (una cantidad más alta) por el hecho de que el cliente venga de un intermediario como en este caso es Trivago, ya que obviamente prefieren que consulte directamente los hoteles en su propia página.

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Precios del Tívoli en Atrápalo a través de Trivago

Precio directamente a través de Atrápalo

Precio directamente a través de Atrápalo

Sin embargo, la explicación que me ha dado Destinia es la siguiente: “Hola, hemos estado analizando tu caso y lo cierto es que es una rara excepción: lo normal es que se vean siempre los precios más baratos en metabuscadores pero a veces, por tiempo de respuesta de los proveedores mostramos el siguiente de la lista. Así que has sido un afortunado, disfrútalo!”. Es decir, que directamente a través de Destinia hay diferentes precios y opciones de habitación dependiendo de la cancelación gratuita, pago en hotel etc, pero a través de Trivago, derivado a Destinia, solo sale un precio: en esta ocasión el más caro, en vez del más barato, sin posibilidad de elegir nada más. De esta forma, el problema para el cliente sigue siendo el mismo. Si no mira bien puede pagar el precio más alto.

Por su parte Trivago asegura que “los precios se actualizan cada 24 horas”, aunque lo cierto es que ya han pasado más de 24 horas y sigo viendo los mismos.

En cualquier caso ya sabéis. Comparad siempre varias web, sin prisa, y elegid el mejor precio.

20 pensamientos en “Ojo con los precios que ofrece Trivago

  1. puesclaro
    18 Mayo, 2016 a las 8:14

    No puedo asegurarlo al 100% pero TRIVAGO es como un google de paginas de hoteles, tiene bots recorriendo esas paginas memorizando y elaborando sus listas, puede ser un problema de que el bot no va.. o de que no actualiza con buena frecuencia, puede ser q destinia se cosque que son ellos y pase de darles de comer.. etc.. Y tb puede ser que trivago prefiera ofrecer quien le da mas comision

    1. gis
      20 Julio, 2016 a las 23:06

      Trivago rats robando. Te hacen el cargo y nunca confirman la reservación. Es un robo.

  2. Pol
    18 Mayo, 2016 a las 10:42

    A ver, es verdad que por buscadores como Trivago, salen precios más económicos que en webs como Booking o la propia web del hotel, pero cuidado! Páginas como Destinia, Hotels… suelen provocar disparidad de precio, buscando captar clientes, pero ese cliente hay veces que, llega al hotel y, le dicen que no le pueden respetar el precio, ya que es un precio falso. Como trabajador hotelero, he tenido que hacerlo y, cuesta, porque son las vacaciones de una persona/familia. Pero, para eso se negocia con Booking el precio mínimo, una comisión y un número de habitaciones, no para que llegue Destinia (por dar un ejemplo) y ofrezca por 50 lo que se negoció por 80, como mínimo.
    El problema no son Trivago, Tripadvisor… Estos son buscadores y metabuscadores, sólo se dedican a buscar los precios más bajos que encuentra en internet para un mismo hotel. El problema es la cantidad de páginas web que no negocian nada y ofrecen precios más bajos que el propio hotel o que Booking (que tiene,por contrato, el precio mínimo garantizado).
    ¿Qué pasa si el hotel acepta el precio bajo de Destinia? Pues, que si se entera Booking (siempre se entera), te va a decir que o les cortas el grifo a los otros o, les igualas ese precio, lo que sumado a la comisión que se les da y demás, resulta una pérdida de dinero para el hotelero.
    Estoy enfermísimo y, creo que no me he explicado muy bien, pero quería avisar del peligro de los chollos por internet.
    Un precio demasiado bajo, puede fastidiar unas vacaciones, por lo que yo, siempre trato con Booking (en el peor de los casos) o con el hotel directamente (aunque ofrezca precios más altos que Booking, te los igualará (vía telefónica) al ahorrarse la comisión que tiene Booking (entre un 17 y un 20%).
    Saludos.

  3. Cuervo Viajero
    18 Mayo, 2016 a las 10:53

    Tienes totalmente razón con el artículo. En mi caso uso Trivago y estas páginas del siguiente modo.

    1- Localizar hoteles u hostales según mi zona de interés. Comparar precios.
    2.- Buscar la página web del lugar y comprobar el precio.
    3.- Contactar diréctamente con el establecimiento.

    He podido comprobar que de este modo en muchos casos te ahorras dinero.

  4. Alfredo
    18 Mayo, 2016 a las 10:54

    “Lo más sensato que se me ocurre es que los portales como Destinia o Atrápalo imponen ‘una penalización’ (una cantidad más alta) por el hecho de que el cliente venga de un intermediario como en este caso es Trivago, ya que obviamente prefieren que consulte directamente los hoteles en su propia página.”

    Hombreeee, lo más sensato es que Trivago cobre por los clientes que envía a terceros, ¿no? O lo compras al mismo precio y Trivago se lleva 0€ o una comisión (pequeña ya que es el mismo precio que a los demás), o le cascas un plus sin decirles que es para ellos (que parece ser el caso)

  5. miguel
    18 Mayo, 2016 a las 11:03

    Tiene que ver con los canales digitales en turismo y la forma de vender. Lo primero es que tienes que diferenciar entre ota(agencias online tipo destinia), metabuscadores y touroperadores. Los tour operadores compran las camas por adelantado y luego las revenden, ello basicamente compran a un precio un numero de camas un año antes y las revende al precio que ellos ven y se llevan la diferencia, estos touoperadores pueden ofertarse en metabuscadoes al igual que el propio hotel, por cierto TODOS COBRAN, los touroperadores tienen un volumen de camas preestablecido un año antes por tanto tu como hotelero no puedes jugar con el precio ni con la oferta o la demanda pero ellos si, la herramienta para jugar con el precio de la habitación son lasmOTAS o venta directa ya que estas no tienen un numero de camas asignado ni un precio si no que van a comisión asi que el precio lo elige el hotel y puede subirse, bajarse o dejarse de vender cuando quieras. Ademas tienes otro jugador que son los bancos de camas, funcionan de manera hibrida entre touroperadores y OTA y basicamente son los que te comprar las camas para luego revenderlas a agencias y demas.

    En resumen, lo que te ha pasado es un problema que se llama en turismo de paridad, es decir no tienen controlado el precio en todos los canales y por eso se ven esos desbarajustes. El hotelero vende sus habitaciones por muchos canales (intermediarios) que al final intentan vender al cliente final en la misma pagina por tanto tienen distintos precios. Ademas de eso hay alguna tecnica algo mas pirata que es como por ejemplo si entras dos veces seguidas con la misma ip se suben los precios ligeramente para dar sensación de volatilidad en la oferta o cambiar el precio segun la ip de origen pero eso es otra historia

  6. rubencio
    18 Mayo, 2016 a las 11:09

    de algún sitio tiene que salir el coste de la publicidad en TV. De los incautos que se lo creen.

  7. registrador1
    18 Mayo, 2016 a las 11:23

    Usa airbnb y dejate de tonterias

  8. Caterina
    18 Mayo, 2016 a las 11:40

    ¡Hola!

    Añado a tus consejos del último párrafo mirar directamente la página web del propio hotel.

    Me pasó con Booking el mes pasado: pagué una súper-oferta en Booking, me picó la curiosidad y la web del hotel ofrecía un precio mucho más bajo.

    Afortunadamente desde Booking me devolvieron la diferencia sin ningún problema.

  9. Joaquin
    18 Mayo, 2016 a las 11:54

    Miguel ha dado una buena respuesta. Es un sistema que se usa mucho en hoteles vacacionales y de gran dimensión, pero por ejemplo si uno se va a hoteles de cadenas más dedicadas a los negocios y/o de ciudad no se encontrará con este sistema de lotes. Es ser ingénuo pensar que trivago te va a dar el mejor precio, de qué viviría entonces trivago? Hay comisiones en todas partes. Si uno quiere reservar un hotel de ciudad, que no mire en Trivago, se busca la página del hotel y se reserva directo. Trivago es un buscador/comparador de OLTAS y te redirige a sus páginas, a su vez las OLTAS muchas veces usan Touroperadores para reservar, por lo tanto la habitación que estaba a 50 te sale a 80 porque cada uno se queda con 10 por el camino. Que el hotel se venda por lotes a los TTOO es cada vez más raro, las grandes cadenas intentan salirse de este mercado y establecer sus propios canales y por lo tanto encontrar una habitación más barata en Trivago que en la página del hotel será cada vez más raro. También hay que tener cuidado con las “tasas por pagar”. Algunas páginas viven de cobrar tasas altísimas por la gestión del cobro.

  10. Gael
    18 Mayo, 2016 a las 12:33

    Soy actualmente usuario de estas páginas. Según mi experiencia puedo decir que trivago es una de las más caras, es más siempre realizó la comparativa con otras webs y esta resulta ser la más cara. La publicidad es buena para convencer. Pero la realidad es otra. La publicidad se paga. Por eso invito a todos a que comparen y no se fíen de las campñas publicitarias (piensa que si necesitan hacer publicidad en TV es por qué no son capaces de ganar clientes de otra forma. Indaga en internet

  11. 18 Mayo, 2016 a las 14:17

    Como copropietario de un apartamento turístico, os recomiendo reservar a través de la web de el establecimiento o llamar por teléfono al propieterio, hablando se entiende la gente, seguramente si me llamáis para 6 noches por ej se hace algún tipo de oferta, mientras que si reservas en booking, airbnb, niumba, etc el precio no lo puedo negociar, un saludo.

  12. 19 Mayo, 2016 a las 8:43

    Saludos. Soy autor de artículos periodísticos sobre hotelería (hotelyrestaurante.com) y tengo un blog especializado en alojamientos turísticos (asobar.blogspot.com)

    En cuanto a obtener precios más bajos reservando directamente con el hotel, resulta tan infrecuente que casi no merece la pena esforzarse. Desgraciadamente suelen ser más altos. Curiosamente me han dado peores habitaciones con reserva directa que pasando por intermediarios, siempre dentro del mismo hotel.

    Generalmente reservo con Destinia y elijo tarifas no modificables ni cancelables, que son más atractivas a pesar de los inconvenientes que ello supone. Esas tarifas son muy convenientes también para el hotelero porque va a cobrar siempre y no se arriesga a cancelaciones masivas. Por lo visto Destinia mejora el precio de Booking reduciendo su ganancia por comisiones.

    Quiero dejar claro que hay mucha picaresca por parte de los clientes y las cancelaciones dan muchos dolores de cabeza, porque se dan demasiados casos de gente que reserva tres hoteles en la misma zona para las mismas fechas y a última hora cancela dos de las reservas e incluso las tres.

    En cuanto al tema de Trivago, me temo que no es ni mucho menos la mejor solución para buscar hotel. Por cierto que los hoteles tienen las manos muy atadas con las centrales de reservas y no pueden vender más barato aunque sí añadir algunos extras gratuitos.

    Por supuesto que el peor precio suele conseguirse directamente en persona en la recepción del hotel, donde te pueden aplicar la tarifa oficial.

    Todo esto se debe a que en su momento los hoteles no se subieron al carro de las reservas online a su debido tiempo.

    Eso sí, las comisiones son más bajas que nunca para el hotel. Antiguamente llegaban al 30% y había mucha morosidad por parte de agencias. Ahora con Booking el hotel siempre cobra.

  13. 19 Mayo, 2016 a las 12:27

    Saludos desde Londres.

    Ni trivago ni destinia ni ninguna página te están intentando enganiar. Las tarifas que ves en esas webs son las que el hotel quiere que veas. Los hoteles o OTA’s (online travel agencies) pagan por tener esas tarifas ahi y siempre van a mostrar la que mas les compense en un momento determinado. A veces se dan casos de desfase entre lo que se ve y lo que hay por motivos tecnicos o por falta de disponibilidad o falta de paridad en los canales, como han mencionado antes.

    SIEMPRE sale mejor reservar en la web del hotel

  14. Jose
    28 Julio, 2016 a las 12:32

    No es una cuestión de cookies ni de que salga mejor reservar en la web del hotel (de hecho, esto es falso, los hoteles llevan mucho tiempo peleando para que no haya disparidad de precios, porque algunas agencias como booking obligan al hotel a ofrecer una tarifa más barata en su agencia que en la propia web del hotel). Lo que parece pasar aquí es una cuestión de refresco de precios. Los metabuscadores llaman información cada cierto tiempo (una ventana de una hora o dos) para así no saturar el servidor (imagínate hay 1.000.000 de visitantes a la vez en trivago y para cada uno de ellos se hace una llamada al servidor de la agencia, petarían los servidores). Por tanto, lo más probable es que hayas dado con disparidades de precios por esta cuestión.

  15. Amadeo
    17 Agosto, 2016 a las 0:49

    Yo viajo mucho y siempre obtengo mejores precios llamando directamente al hotel que a traves de buscadores como trivago. La diferencia es de la mitad en muchos casos. Hace poco reservé hotel en Bruselas. 4 dias, el precio del hotel por noche era de 85 € y a traves de trivago, 135 €.
    Lo mismo me pasa con los viajes.

  16. 23 Agosto, 2016 a las 10:43

    Tribago es un comparador/buscador de hoteles etc, ellos cobran comisión, el anuncio que sale en la tele: encuentra hoteles más barato es “MENTIRA” depende del punto de vista… como todo… lo más barato es siempre contactar directamente con el hotel en cuestión, aunque si es verdad que algunos hoteles guardan sus mejores ofertas para las empresas(tiendas físicas) que venden viajes y reservan hoteles.

  17. 19 Septiembre, 2016 a las 13:57

    Según mi experiencia para conseguir los mejores precios en hoteles hay que hacer la gestión directamente con el hotel. En la mayoría de los casos los mejores precios se obtienen de esa forma, si bien es cierto que puede haber casos en los que los hoteles hacen precio a los interemediarios por reservar grandes cantidades y en esos casos quizás los intermediarios (Trivago o el buscador de hoteles que sea) ofrezcan mejores precios, pero no creo que sea lo habitual.

  18. 3 Marzo, 2017 a las 20:29

    Los buscadores de hoteles son un negocio, se aprovechan de la ignorancia de los internautas que creen que encontraran lo que buscan. Lo mejor es encontrar la web del establecimiento y contratar directamente con el alojamiento, de esta forma, los que trabajan se llevan el dinero y no tienen que pagar a multinacionales. Ojalá las personas se vallan dando cuenta de lo que son y cada vez se contrate menos en estos portales abusivos para los hosteleros.

  19. 3 Marzo, 2017 a las 20:33

    Tienes toda la razón, en épocas de crisis las ganancias de los hosteleros se la llevan estos portales, que cada vez ha más, aunque nos traen clientes, se llevan mucho de nuestro beneficio y no arriesgan nada. Esto tendrá que cambiar.

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